社会生活の中で困難や問題をかかえ、専門的な援助を必要としている人に対し、社会福祉の立場から相談や援助を行う専門家。日本では福祉事務所で現業を行う職員の通称ともいえる。生活保護受給者には一人ずつ担当ケースワーカーが付くため、何かあれば外部の人間は担当ケースワーカーに尋ねるとよい。